
CURSO DE GESTÃO DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS
OBJETIVO:
Visão mais ampla do seu negócio e como poderá melhor posicioná-lo no mercado, tanto nas questões administrativas como nas relações com clientes e colaboradores.
PÚBLICO ALVO:
Médicos, Dentistas, Psicólogos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogos, Nutricionistas, Educadores Físicos e demais profissionais do segmento de saúde.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
1. Introdução a administração.
2. O ambiente empresarial.
- Recursos internos e fatores esternos.
- Cultura e clima organizacional.
3. Como são formuladas as estratégias.
- A importância das pessoas.
- Tipologias.
4. Os níveis de gestão.
5. PODC / PDCA / SDCA.
- Planejamento x Plano.
- APO – Administração por objetivos.
- Plano e remodelagem de negócios.
- Plano de ação 5W 2H.
6. As forças competitivas do mercado.
- Clientes.
- Fornecedores.
- Novos entrantes.
- Produtos/Serviços substitutos.
- Concorrentes.
7. Empreendedorismo.
- Processo empreendedor x Intraempreendedorismo.
8. As áreas de resultado chave de uma empresa.
- RH:
-
Chefia x Liderança, como fazer a diferença.
-
Motivação para a busca de resultados.
-
Gestão por competências.
-
Processo de Recrutamento, Seleção, Integração e Qualificação funcional (NBR ISO 10015/2001).
- Finanças
-
Noções sobre balanço patrimonial.
-
Capital de giro.
-
Fluxo de caixa.
- Produção
-
Produção x Produtividade.
-
Layout produtivo.
-
Ergonomia funcional.
-
Estudo de tempos e movimentos.
-
PCP.
- Marketing
-
Endomarketing x Exomarketing / Marketing de conquista.
-
Os sistemas de marketing 4 A´s, 4 P´s e 4 C´s.
-
Marketing Estratégico – SAP.
-
CRM (Gestão de relacionamento com clientes).
-
Ambiente virtual.
- TI
-
Sistema informatizado de gestão.
-
SIM / SIG.
-
Instrumentos de medição de resultados / Opinômetro.
9 . Gestão da Qualidade Total
- Sistema de sensibilização a Qualidade 10 S´s.
- Normas de qualidade.
- Ferramentas da qualidade.
10. Administração do tempo.
- Agendamento eletrônico.
11. Indicadores de desempenho aplicado a gestão de resultados.
- Métricas x KPI´s.
12. Gestão de processos.
- Processos principais e de apoio.
- Mapeamento e documentação.
- Segurança jurídica através de S.S´s e OS´s.
13. Exercícios práticos sobre os tópicos abordados.
DATA/HORA/CARGA HORÁRIA:
MARÇO / 8:30h às 17:30h / 16hs
INVESTIMENTO:
R$ 420,00 (quatrocentos e vinte reais)
*Descontos para grupos a partir de 03 pessoas.
FORMAS DE PAGAMENTO:
- Depósito, transferência (TED/DOC) para a conta da MARKETING ALCEU ALCANCE
*O inscrito só terá sua vaga garantida após o pagamento através de transferência (TED/DOC) ou depósito
e a confirmação do mesmo através do envio do comprovante por email.
CERTIFICAÇÃO:
Todos os cursos dão direito a certificado que vale como atividade complementar nas faculdades e currículo para profissionais.
CANCELAMENTO DE CURSO:
-
Caso não haja a efetivação da quantidade mínima de matrículas, o curso pode ser cancelado sem prejuízo ao aluno, que pode optar por outro curso de mesmo valor ou receber a devolução do valor integral pago, ocorrendo à devolução conforme a sua forma de pagamento.
-
Em caso de desistência por parte do aluno, este terá direito a 90% do valor como reembolso, ficando 10% por conta das despesas administrativas, se a desistência ocorrer até 02 (dois) dias antes do início do curso. O aluno também pode indicar outra pessoa para substituí-lo no curso, assim evitando a taxa.
-
Cancelamentos no dia do início do curso terá a taxa acima duplicada. Faltas e ausências durante a(s) aula(s), infelizmente, não terão reposições, créditos e/ou devoluções.
INSTRUTOR/CONSULTOR:
Prof. Esp. Alceu Kozlovski – Auditor Líder de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) NBR ISO 9001 e OHSAS 18001 (reconhecido pela RAC e ABENDI), Auditor do Programa 5S/10S, Administrador, Especialista em Marketing, Consultor Empresarial atuando em Assessoria, Consultoria, Treinamentos Empresariais e Docência do Ensino Superior na Graduação, Pós-Graduação e MBA, Consultor e Instrutor credenciado do SEBRAE/SEBRAETEC, Professor da EGPA, ITED.
Forte experiência na elaboração de conteúdo e instrução de treinamentos voltados à formação de cargos de liderança – alta e média gestão.
Grande vivência dentro das empresas e em sala de aula, atuando com diferentes públicos e diferentes métodos de aplicação de conteúdo – workshops / palestras / jogos corporativos / dinâmicas de grupo / seminários / estudos de caso. Atuando em programas de Desenvolvimento Organizacional com avaliação de potencial e identificação de talentos.
NOSSA METODOLOGIA DE CURSOS:
Aulas expositivas e dinâmicas de grupo conduzidas de forma a permitir e incentivar a participação, a análise e a postura crítica dos participantes diante dos conteúdos e ações a serem desenvolvidos, utilizando o método andragógico no processo de ensino-aprendizagem, proporcionando a vivência de situações que ocorrem no dia a dia.

CASO TENHA INTERESSE NESTE CURSO, FAVOR PREENCHER OS DADOS ABAIXO PARA A FORMAÇÃO DA PRÓXIMA TURMA.