CURSO DE GESTÃO DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS 

OBJETIVO:

Visão mais ampla do seu negócio e como poderá melhor posicioná-lo no mercado, tanto nas questões administrativas como nas relações com clientes e colaboradores.

 

PÚBLICO ALVO:

Médicos, Dentistas, Psicólogos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogos, Nutricionistas, Educadores Físicos e demais profissionais do segmento de saúde.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:                                                        

 1. Introdução a administração.

 2. O ambiente empresarial.

 - Recursos internos e fatores esternos.

 - Cultura e clima organizacional.

 3. Como são formuladas as estratégias.

 - A importância das pessoas.

 - Tipologias.

 4. Os níveis de gestão.

 5. PODC / PDCA / SDCA.

 - Planejamento x Plano.

 - APO – Administração por objetivos.

 - Plano  e remodelagem de negócios.

 - Plano de ação 5W 2H.

 6. As forças competitivas do mercado.

 - Clientes.

 - Fornecedores.

 - Novos entrantes.

 - Produtos/Serviços substitutos.

 - Concorrentes.

 7. Empreendedorismo.

 - Processo empreendedor x Intraempreendedorismo.

 8. As áreas de resultado chave de uma empresa.

- RH:

  • Chefia x Liderança, como fazer a diferença.

  • Motivação para a busca de resultados.

  • Gestão por competências.

  • Processo de Recrutamento, Seleção, Integração e Qualificação funcional (NBR ISO 10015/2001).

- Finanças

  • Noções sobre balanço patrimonial.

  • Capital de giro.

  • Fluxo de caixa.

- Produção

  • Produção x Produtividade.

  • Layout produtivo.

  • Ergonomia funcional.

  • Estudo de tempos e movimentos.

  • PCP.

- Marketing

  • Endomarketing x Exomarketing / Marketing de conquista.

  • Os sistemas de marketing 4 A´s, 4 P´s e 4 C´s.

  • Marketing Estratégico – SAP.

  • CRM (Gestão de relacionamento com clientes).

  • Ambiente virtual.

- TI

  • Sistema informatizado de gestão.

  • SIM / SIG.

  • Instrumentos de medição de resultados / Opinômetro.

 9 . Gestão da Qualidade Total

 - Sistema de sensibilização a Qualidade 10 S´s.

 - Normas de qualidade.

 - Ferramentas da qualidade.

 10. Administração do tempo.

 - Agendamento eletrônico.

 11. Indicadores de desempenho aplicado a gestão de resultados.

 - Métricas x KPI´s.

 12. Gestão de processos.

 - Processos principais e de apoio.

 - Mapeamento e documentação.

 - Segurança jurídica através de S.S´s e OS´s.

 13. Exercícios práticos sobre os tópicos abordados.

 

DATA/HORA/CARGA HORÁRIA: 

MARÇO / 8:30h às 17:30h / 16hs

 

INVESTIMENTO: 

R$ 420,00 (quatrocentos e vinte reais)

*Descontos para grupos a partir de 03 pessoas.

 

FORMAS DE PAGAMENTO:

- Depósito, transferência (TED/DOC) para a conta da MARKETING ALCEU ALCANCE

*O inscrito só terá sua vaga garantida após o pagamento através de transferência (TED/DOC) ou depósito

e a confirmação do mesmo através do envio do comprovante por email.

 

CERTIFICAÇÃO:

Todos os cursos dão direito a certificado que vale como atividade complementar nas faculdades e currículo para profissionais.

 

CANCELAMENTO DE CURSO:

  • Caso não haja a efetivação da quantidade mínima de matrículas, o curso pode ser cancelado sem prejuízo ao aluno, que pode optar por outro curso de mesmo valor ou receber a devolução do valor integral pago, ocorrendo à devolução conforme a sua forma de pagamento.

  • Em caso de desistência por parte do aluno, este terá direito a 90% do valor como reembolso, ficando 10% por conta das despesas administrativas, se a desistência ocorrer até 02 (dois) dias antes do início do curso. O aluno também pode indicar outra pessoa para substituí-lo no curso, assim evitando a taxa.

  • Cancelamentos no dia do início do curso terá a taxa acima duplicada. Faltas e ausências durante a(s) aula(s), infelizmente, não terão reposições, créditos e/ou devoluções.

 

INSTRUTOR/CONSULTOR:

Prof. Esp. Alceu Kozlovski – Auditor Líder de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) NBR ISO 9001 e OHSAS 18001 (reconhecido pela RAC e ABENDI), Auditor do Programa 5S/10S, Administrador, Especialista em Marketing, Consultor Empresarial atuando em Assessoria, Consultoria, Treinamentos Empresariais e Docência do Ensino Superior na Graduação, Pós-Graduação e MBA, Consultor e Instrutor credenciado do SEBRAE/SEBRAETEC, Professor da EGPA, ITED.

 

Forte experiência na elaboração de conteúdo e instrução de treinamentos voltados à formação de cargos de liderança – alta e média gestão.

 

Grande vivência dentro das empresas e em sala de aula, atuando com diferentes públicos e diferentes métodos de aplicação de conteúdo – workshops / palestras / jogos corporativos / dinâmicas de grupo / seminários / estudos de caso. Atuando em programas de Desenvolvimento Organizacional com avaliação de potencial e identificação de talentos.

NOSSA METODOLOGIA DE CURSOS:

Aulas expositivas e dinâmicas de grupo conduzidas de forma a permitir e incentivar a participação, a análise e a postura crítica dos participantes diante dos conteúdos e ações a serem desenvolvidos, utilizando o método andragógico no processo de ensino-aprendizagem, proporcionando a vivência de situações que ocorrem no dia a dia.

CASO TENHA INTERESSE NESTE CURSO, FAVOR PREENCHER OS DADOS ABAIXO PARA A FORMAÇÃO DA PRÓXIMA TURMA.

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