FORMAÇÃO DE AUDITOR INTERNO EM SGQ ISO 9001:2015 

16 E 17 DE SETEMBRO DE 2017 (SÁBADO E DOMINGO)

OBJETIVOS:

- Interpretar os requisitos normativos e apontar os melhores caminhos, objetivando que os mesmos venham a ser implantados e posteriormente auditados interna e externamente com com pleno êxito, quer seja em organizações públicas ou privadas.

- Preparar pessoas para que sejam capazes de gerir os demais recursos de uma empresa com o foco na qualidade dos processos.

- Gerar efeitos multiplicadores das “boas práticas” na gestão empresarial.

PÚBLICO ALVO:

- Empresas que queiram implementar e / ou manter seu Sistema de Gestão da qualidade, incluindo a realização deprogramas de auditorias internas e Avaliação / Auditoria de fornecedores.

- Profissionais interessados na implementação e / ou certificação de Sistemas de Gestão da qualidade.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  1. A Evolução do Conceito e da Prática da Gestão da Qualidade.

  • O conceito da qualidade.

  • A prática de gestão da qualidade.

  • As normas da série ISO 9000.

  • Mudanças principais na edição ISO 9001:2015.

 

2 Visão Geral do Sistema da Qualidade ISO 9001:2015.

  • Princípios de gestão da ISO 9001:2015.

  • Requisitos de gestão da qualidade da ISO 9001:2015.

  • Certificação de sistema da qualidade ISO 9001.

 

3 Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.

  • Implementação do sistema de gestão da qualidade.

  • Cronograma físico de implementação do sistema de gestão da qualidade.

 

4 Contexto da Organização.

  • Entendendo a organização e seu contexto.

  • Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas.

  • Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade

  • Sistema de gestão da qualidade e seus processos.

 

5 Liderança

  • Liderança e comprometimento.

  • Liderança e comprometimento com o sistema de gestão da qualidade.

  • Foco no cliente.

  • Por que liderança é importante e como liderar?

  • Política da qualidade.

  • Papéis organizacionais, responsabilidades e autoridades.

 

6 Planejamento.

  • Ações para abordagem de riscos e oportunidades.

  • Objetivos da qualidade e planos para atingi-los.

  • Planejamento de mudanças.

 

7 Suporte.

  • Recursos.

  • Considerações gerais.

  • Pessoas.

  • Infraestrutura.

  • Ambiente para operação dos processos.

  • Recursos de monitoramento e medição.

  • Conhecimento  organizacional.

  • Competência.

  • Conscientização.

  • Comunicação.

  • Informação documentada.

  • Considerações gerais.

  • Criação e atualização de informação documentada.

  • Controle de informação documentada.

 

8 Operação.

  • Planejamento e controle da operação.

  • Requisitos de produtos e serviços.

  • Comunicação com o cliente.

  • Determinação de requisitos de produtos e serviços.

  • Análise crítica dos requisitos de produtos e serviços.

 

  • Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços.

  • Considerações gerais.

  • Planejamento do projeto e desenvolvimento.

  • Entradas de projeto e desenvolvimento.

  • Controles de projeto e desenvolvimento.

  • Saídas de projeto e desenvolvimento.

  • Alterações de projeto e desenvolvimento.

 

  • Controle de processos, produtos e serviços adquiridos externamente.

  • Visão geral.

  • Tipo e extensão do controle.

  • Informações para os fornecedores.

 

  • Produção e fornecimento de serviço.

  • Controle de produção e fornecimento de serviço.

  • Identificação e rastreabilidade.

  • Propriedade do cliente ou do fornecedor.

  • Preservação.

  • Atividades pós-entrega.

  • Controle de mudanças.

  • Liberação de produtos e serviços.

  • Controle de resultados não conformes.

 

9 Avaliação de Desempenho.

  • Monitoramento, medição, análise e avaliação.

  • Visão geral.

  • Satisfação do cliente.

  • Análise e avaliação.

  • Auditoria interna.

  • Análise crítica.

  • Visão geral.

  • Entradas para a análise crítica.

  • Saídas da análise crítica.

 

10 Melhoria.

  • Visão geral.

  • Não conformidade e ação corretiva.

  • Melhoria continua.

 

11 Integração da ISO 9001:2015 com a ISO 14001:2015.

  • Antecedentes históricos e contexto mundial da gestão ambiental.

  • Práticas de gestão ambiental em manufatura.

  • Requisitos do sistema de gestão ambiental ISO 14001:2015.

  • Requisitos da cláusula 4 da ISO 14001:2015.

  • Requisitos da cláusula 5 da ISO 14001:2015.

  • Requisitos da cláusula 6 da ISO 14001:2015.

  • Requisitos da cláusula 7 da ISO 14001:2015.

  • Requisitos da cláusula 8 da ISO 14001:2015.

  • Requisitos das cláusulas 9 e 10 da ISO 14001:2015.

  • Integração da ISO 9001:2015 com a ISO 14001:2015.

 

CARGA HORÁRIA: 16 horas

DATA: 16 e 17 de setembro de 2017 – 08:30hs às 17:30hs.

INVESTIMENTO: R$ 400,00 (pagamento através de depósito Conta Corente e/ou através da plataforma Sympla

MATERIAL DIDÁTICO: Incluso

COFFEE-BREAK: O curso oferece água, café e biscoitos na sala de aula.

LOCAL: Sala de treinamento de acordo com o número de participantes inscritos.

 

INSTRUTOR/CONSULTOR:

Prof. Esp. Alceu Kozlovski – Consultor e Auditor Líder de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) NBR ISO 9001 e OHSAS 18001 (reconhecido pela RAC e ABENDI), Administrador, Especialista em Marketing, Consultor Empresarial atuando em Assessoria, Consultoria, Treinamentos Empresariais e Docência do Ensino Superior na Graduação, Pós-Graduação e MBA.

 

Forte experiência na elaboração de treinamentos voltados à formação de cargos de liderança – alta e média gestão. 

Grande vivência em sala de aula, atuando com diferentes públicos e diferentes métodos de aplicação de conteúdo – workshops / palestras / jogos corporativos / dinâmicas de grupo / seminários / estudos de caso, etc.